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Renseignez les informations de votre pièce en ligne.
Service citoyen · Documents perdus
Retrouvez et récupérez vos documents perdus, simplement.
CNI, passeport, permis, carte bancaire, acte de naissance et autres documents : e-Finding vous aide à rechercher, signaler et organiser la récupération de vos documents.
La recherche est gratuite. Les frais s’appliquent uniquement pour la récupération si un document correspondant est trouvé.
Comment ça marche ?
Trois étapes simples, sans surprise.
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Nous vérifions
Si un document correspondant est signalé, vous êtes informé.
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Récupérez
Des frais de récupération peuvent s’appliquer, puis notre équipe vous contacte.
La recherche est gratuite. Les frais s’appliquent uniquement pour la récupération lorsqu’un document correspondant est disponible.
Nos services
Je recherche mon document
Vérifiez gratuitement si votre document est disponible.
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Documents pris en charge
CNI, passeport, permis, actes et autres pièces administratives.
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Pourquoi utiliser e-Finding ?
Recherche gratuite
Vérifiez sans frais si un document correspondant est disponible.
Paiement uniquement en cas de récupération
Vous payez seulement lorsqu’une récupération doit être organisée.
Référence unique de suivi
Chaque dossier a une référence DOC-XXXXXXXX pour le suivi.
Données traitées avec discrétion
Les informations personnelles ne sont jamais exposées inutilement.
Assistance humaine pour la récupération
Après confirmation, notre équipe vous contacte pour la récupération.
Disponible sur plusieurs canaux
Le même service, où vous êtes.
Web
efinding.afridecision.com
Application Elio
Services citoyens → Elio e-Finding
USSD
#237*011#
FAQ
La recherche est-elle payante ?
Non. La recherche est gratuite. Des frais peuvent s’appliquer uniquement si un document correspondant est trouvé et qu’une récupération doit être organisée.
Quand est-ce que je paie ?
Vous payez seulement après qu’un document correspondant a été trouvé. Le paiement sert aux frais de récupération.
Comment récupérer mon document ?
Après paiement initié et confirmation, notre équipe vous contacte pour vous indiquer les étapes de récupération.
Puis-je signaler un document trouvé ?
Oui. Vous pouvez signaler un document trouvé afin d’aider son propriétaire à le récupérer.
Comment suivre ma demande ?
Vous pouvez suivre votre demande avec votre numéro de téléphone (référence DOC-XXXXXXXX) ou via l’application Elio.
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Recherche gratuite. Le paiement n’intervient qu’en cas de récupération.